Każda wizyta będzie wcześniej umawiana telefonicznie indywidualnie z użytkownikiem instalacji. Podczas ustalania terminu serwisant poda imię i nazwisko użytkownika instalacji oraz będzie znał adres jej lokalizacji. Zakres wizyty ograniczy się wyłącznie do przeglądu kolektorów słonecznych - serwis nie będzie wykonywał żadnych dodatkowych prac ani sprzedawał czy montował innych urządzeń.
Urząd Miasta ostrzega mieszkańców przed osobami, które mogą podszywać się pod firmę serwisującą, i prosi o zachowanie ostrożności oraz niewpuszczanie do domów nieznanych osób bez wcześniejszego telefonicznego umówienia wizyty. W przypadku sytuacji budzących niepokój mieszkańcy mogą kontaktować się z Referatem Ochrony Środowiska Urzędu Miasta Piekary Śląskie pod numerem telefonu 32 39 39 396.
